Santander atribui 194 milhões de euros de valor à inteligência artificial
Novartis e Standard Chartered também dizem que a tecnologia já contribui para o desempenho financeiro. Mas nem todas as empresas conseguem separar esse efeito dos restantes fatores.
O que se passou
O Santander anunciou que as suas iniciativas de inteligência artificial geraram 194 milhões de euros de valor para o negócio nos primeiros nove meses de 2026. Na apresentação dos resultados do terceiro trimestre, várias empresas começaram a identificar contributos da tecnologia para as receitas e os custos.
O diretor financeiro do Santander, José García Cantera, explicou à CNBC que a IA reduz tarefas de menor valor e liberta os trabalhadores para outras atividades. O responsável afirmou que o banco já consegue associar um contributo positivo à tecnologia, embora a sua presença em vários processos dificulte a medição isolada de todos os efeitos.
Na Novartis, o presidente executivo, Vas Narasimhan, disse ter observado pela primeira vez um impacto tangível da IA nos resultados. A farmacêutica registou um resultado operacional ajustado de 6,04 mil milhões de dólares no terceiro trimestre, mais 10% a câmbios constantes, mas não quantificou a parcela atribuível à tecnologia.
O Standard Chartered também associou parte do crescimento das receitas e da melhoria da eficiência à utilização de IA. Já o presidente executivo da Carlsberg, Jacob Aarup-Andersen, afirmou que a cervejeira ainda não vê benefícios em grande escala, apesar de identificar efeitos nos processos internos, nos custos e na atividade comercial.
O que isto significa
As empresas começam a apresentar evidências financeiras para acompanhar as promessas de produtividade da inteligência artificial. O investimento empresarial mundial nesta tecnologia atingiu 581,7 mil milhões de dólares em 2025, um aumento de 130% face ao ano anterior, segundo o relatório AI Index 2026 do Stanford HAI.
O valor divulgado pelo Santander permite acompanhar a evolução dos benefícios que o próprio banco atribui à IA. Não deve, porém, ser confundido com lucro adicional. O banco descreve um valor para o negócio que abrange efeitos nas receitas e nos custos.
Na Novartis, o crescimento do resultado operacional não permite calcular o retorno da IA. A empresa reconhece um contributo, sobretudo na produtividade das áreas comercial e de marketing, mas não o separa dos restantes fatores que determinaram os resultados.
Se acompanhas estas empresas, a distinção entre um benefício identificado e um retorno quantificado torna-se essencial. As próximas apresentações de resultados poderão permitir comparar a consistência dessas contribuições, mas os dados agora divulgados ainda não oferecem uma medida comum entre empresas.
Porque deves querer saber
O Santander começa a pôr números nos ganhos
Os 194 milhões de euros dão uma dimensão concreta ao valor que o Santander atribui à IA. A redução de tarefas de menor valor pode libertar tempo dos trabalhadores sem exigir um aumento equivalente dos recursos usados pelo banco.
Para avaliares esse contributo, importa distinguir os efeitos nas receitas dos ganhos de eficiência. O Santander reconhece ambos, mas a integração da tecnologia em vários processos torna difícil isolar todo o seu impacto.
Os ganhos já chegam além das tecnológicas
Os relatos da banca e da indústria farmacêutica mostram que os benefícios apontados pelas empresas não se limitam a quem vende infraestrutura ou serviços de IA. A Novartis já identifica melhorias na atividade comercial e está a testar formas de aumentar a produtividade da investigação e desenvolvimento.
A experiência da Carlsberg mostra que a adoção não se traduz imediatamente em ganhos de grande escala. Para comparares empresas de setores diferentes, os resultados concretos da utilização da tecnologia dizem mais do que a simples presença de ferramentas de IA nos seus processos.
