Como a Airbnb ganha dinheiro sem ser dona dos alojamentos
A plataforma liga anfitriões e viajantes e cobra pelo serviço. O crescimento depende das reservas, da confiança entre as partes e do custo de trazer os clientes de volta.
A casa pertence ao anfitrião
A Airbnb permite que anfitriões disponibilizem alojamentos a pessoas que procuram uma estadia. A plataforma trata da pesquisa, da reserva e de serviços associados à transação. Recebe uma taxa por facilitar essa relação. Assim, consegue aumentar a oferta sem ter de comprar os imóveis onde os hóspedes vão ficar.
Esse modelo transfere para os anfitriões boa parte do investimento no alojamento, mas exige confiança. O viajante precisa de acreditar que vai encontrar o que reservou e o anfitrião precisa de segurança no pagamento e na utilização do espaço. Apoio ao cliente, avaliações e regras de utilização fazem parte do serviço que sustenta a receita.
O valor reservado não fica todo na Airbnb
O valor total das reservas inclui o montante devido aos anfitriões e outros elementos da estadia. É muito maior do que a receita da plataforma. Para acompanhar o negócio, importa perceber quantas reservas são feitas, o valor de cada uma e a parte reconhecida como receita pela Airbnb.
A tabela compara receitas e lucro operacional, sem incluir o valor bruto das reservas. O lucro líquido pode ainda ser alterado por juros e impostos. Por isso, a evolução do lucro operacional ajuda a observar o resultado da atividade antes desses efeitos, embora continue a incluir os custos reconhecidos na operação.
Receitas e resultado da operação
Segundo trimestre de 2025 e de 2026
| Indicador | 2025 | 2026Var. % | Variação |
|---|---|---|---|
| Receitas | 3,096 | 3,608+16,5% | +16,5% |
| Lucro operacional | 0,612 | 0,758+23,9% | +23,9% |
Variação face a 2025, calculada com os valores apresentados.
Receitas da plataforma, não valor bruto das reservas. O lucro operacional é uma parte do resultado e não se soma à receita. Exclui os efeitos financeiros e fiscais que alteram o lucro líquido.
Fonte · Airbnb, relatório trimestral de junho de 2026Voltar diretamente à aplicação pode custar menos
Uma plataforma pode pagar publicidade para conquistar uma reserva e voltar a pagar quando o mesmo cliente procura outra viagem. Se esse cliente regressar diretamente à aplicação, a próxima reserva pode exigir menos investimento em publicidade. Isso torna relevante acompanhar a utilização da aplicação em conjunto com as despesas comerciais.
O objetivo não é apenas ter mais visitas. A oferta precisa de corresponder ao destino, ao preço e ao tipo de alojamento que o viajante procura. Atrair hóspedes sem alojamentos adequados, ou anfitriões sem procura, não cria uma relação que se repita. A qualidade dos dois lados da plataforma influencia as próximas reservas.
As regras locais também limitam a oferta
O alojamento de curta duração depende das regras de cada cidade e país. Restrições, licenças e impostos podem reduzir a oferta disponível ou aumentar o custo para os anfitriões. A Airbnb pode ter uma marca conhecida mundialmente e, ainda assim, precisar de adaptar a operação a mercados locais muito diferentes.
A sazonalidade acrescenta outra diferença entre trimestres. As reservas podem acontecer antes da viagem, enquanto a receita é reconhecida quando a estadia começa. Isso também afeta o momento dos recebimentos. Comparar o mesmo período de anos diferentes ajuda a evitar confundir a preparação das férias com uma mudança permanente no negócio.
O que acompanhar
- As reservas estão a crescer em quantidade ou sobretudo em valor?
- Os clientes regressam à aplicação sem exigir o mesmo investimento em publicidade?
- Como mudam a oferta e os custos com as regras locais de alojamento?
Fontes
Texto atualizado em .