Google lança carrinho de compras comum à pesquisa e ao Gemini nos EUA
O Universal Cart permite guardar produtos de várias lojas e receber alertas de preço ou de reposição de stock. A ferramenta liga as compras na pesquisa Google e na aplicação Gemini.
O que se passou
A Google anunciou a 15 de outubro a disponibilização do Universal Cart aos utilizadores nos Estados Unidos. A ferramenta, apresentada inicialmente em maio no Google I/O, funciona na pesquisa e na aplicação Gemini.
O carrinho reúne produtos de vários retalhistas e mantém os artigos guardados, bem como o progresso das compras. O utilizador pode retomar a pesquisa mais tarde sem ter de voltar a procurar os mesmos produtos.
Segundo a Google, a ferramenta pode enviar notificações quando um artigo fica mais barato ou regressa ao stock. Pode também apresentar códigos promocionais relevantes e ter em conta benefícios de cartões de crédito ao ajudar a escolher a forma de pagamento.
A finalização da compra está ligada ao Universal Commerce Protocol, um padrão aberto que a Google apresentou este ano. O protocolo foi concebido para permitir a colaboração entre agentes de IA, sistemas que executam tarefas, e retalhistas ao longo do processo de compra.
O que isto significa
O Universal Cart alarga o papel da Google nas compras online. A empresa deixa de ajudar apenas a encontrar produtos e passa também a reunir escolhas de diferentes lojas num espaço que acompanha o utilizador até ao pagamento.
A ferramenta junta-se à descoberta de produtos por conversa no modo de IA da pesquisa e ao Let Google Call, que usa um agente de IA para contactar lojas próximas e verificar a disponibilidade de artigos. O novo carrinho dá continuidade a essas pesquisas, mantendo os produtos disponíveis para uma decisão posterior.
Se acompanhas o negócio da Google, a mudança relevante é esta ligação entre descoberta e compra. Os alertas de preço e de stock criam motivos para regressar à ferramenta, enquanto as sugestões de pagamento aproximam o serviço da conclusão da transação.
A Amazon e a OpenAI também estão a introduzir funcionalidades de comércio com agentes de IA. O lançamento mostra como a concorrência entre assistentes está a passar das respostas a perguntas para tarefas comerciais. O anúncio não apresenta dados de adesão ou de impacto nas receitas que permitam medir o resultado desta iniciativa.
Porque deves querer saber
A Google mantém as compras no mesmo carrinho
O efeito imediato é a continuidade entre a pesquisa e o Gemini. Um produto encontrado num destes serviços pode ficar guardado com artigos de outras lojas, sem obrigar o utilizador a reconstruir a sua seleção quando regressa.
Para a Google, isso cria mais ocasiões de contacto durante a decisão de compra. Os alertas de desconto ou de reposição de stock podem trazer o utilizador de volta antes de avançar para o pagamento.
Os assistentes de IA aproximam-se do pagamento
A Google, a Amazon e a OpenAI estão a levar os seus assistentes para além da recomendação de produtos. A capacidade de acompanhar uma compra e ajudar a concluí-la torna a ligação aos sistemas dos retalhistas uma parte concreta da concorrência.
O Universal Commerce Protocol procura facilitar essa ligação. Para avaliares a evolução deste mercado, importa distinguir uma funcionalidade já disponível de resultados comerciais demonstrados. Neste lançamento, a Google anunciou a ferramenta, mas não quantificou a sua utilização nem o contributo para as receitas.
